سوالات متداول
درباره ما
شبکه زر یکی از معتبرترین بازارهای موجود در زمینه ارز دیجیتال می باشد که کاربران ایرانی در آن می‌توانند به خرید و فروش ارزهای دیجیتال پرداخته و دارایی های دیجیتال خود را نقد کنند. در این پلتفرم به راحتی و امنیت بالا و در سریع ترین زمان ممکن می‌توانید به این هدف برسید. یکی از مهمترین کارکردهای شبکه زر باتوجه به حذف واسطه های موجود، تبدیل سریع و آسان ریال به ارز دیجیتال و بالعکس می باشد.
شبکه زر با استفاده از تخصص جوانان ایرانی توسعه و طراحی گردیده است؛ این پلتفرم فعالیت های خود را به صورت حرفه ای در زمینه های مختلف از قبیل برنامه نویسی، امنیت، بلاکچین و... آغاز کرده و ادامه خواهد داد. با توجه به مشکلات موجود در ارز دیجیتال برای ایرانیان، شبکه زر با تخصص و دانش خود اقدام به ایجاد پلتفرمی حرفه‌ای و ایمن برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال پدید آورده است. برای اعتماد بیشتر به شبکه زر ابتدا می‌توانید با خرید و فروش ارزهای دیجیتال به مقدار کم اقدام کنید تا از رابط کاربری ایمن و آسان در این پلتفرم رضایت کافی را کسب نمائید.
با مراجعه به قسمت ثبت نام، ایمیل خود را وارد کنید سپس به ایمیلتان رفته و بر روی لینک ارسالی توسط شبکه زر کلیک نمائید و اطلاعات اولیه خود را وارد کنید، همراه با لینک ارسالی ، کد تاییدی نیز ارسال شده است که لازم است آن را در فیلد موردنظر وارد کنید. پس از آن، با رفتن به قسمت پروفایل کاربری، اطلاعات موردنیاز را تکمیل کرده و منتظر تایید توسط بخش پشتیبانی شبکه زر باشید، بعد از تایید اطلاعات شما، می‌توانید شروع به خرید و فروش ارزهای دیجیتال خود کنید.
با توجه به قوانین و مقررات موجود در بازارهای مالی دنیا و همچنین حمایت از قوانین مرتبط با پولشویی، تایید هویت مشتریان به سبب جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی الزامی می‌باشد به کمک تایید هویت در شبکه زر می‌توان با امنیت بیشتر و خیالی آسوده، با کاربران داخل پلتفرم به معامله بپردازید.
شرایط مالی و کارمزد
برای واریز ارزهای دیجیتال ابتدا وارد بخش کیف پول خود شوید پس از آن ارز موردنظر خود را پیدا کنید و بر روی گزینه واریز کلیک نمائید. آدرس کیف پول اختصاصی شما نمایش داده می‌شود سپس مقدار ارز دلخواه خود را از هر کیف پولی که دارید به این آدرس ارسال کنید. بعد از تایید واریز توسط شبکه، حساب ارز دیجیتال شما به صورت خودکار شارژ خواهد شد.
با رفتن به قسمت کیف پول و با کلیک بر روی دکمه برداشت در حساب ریالی، مقدار پولی که میخواهید برداشت کنید را وارد نمائید پس از آن با توجه به حساب هایی که خود وارد کرده اید، مقصد را انتخاب و سپس بر روی گزینه ایجاد درخواست برداشت کلیک کنید. به منظور حفظ امنیت دارایی شما، ایمیلی حاوی کدتایید به شما ارسال می‌شود که باید آن را وارد نمایید. پس از تایید درخواست برداشت توسط شبکه زر، وضعیت درخواست از تایید اولیه به تایید نهایی تغییر می‌کند و پس از ارسال مبلغ به حساب موردنظر وضعیت به انجام شده تغییر خواهد یافت.
با رفتن به قسمت کیف پول و با کلیک بر روی دکمه برداشت در کیف پول ارز دیجیتال موردنظر خود، مقدار ارزی را که میخواهید برداشت کنید را وارد نمائید سپس آدرس کیف پول مقصد را وارد کنید و بعد بر روی دکمه ایجاد درخواست برداشت، کلیک کنید. به منظور حفظ امنیت دارایی شما، ایمیلی حاوی کدتایید به شما ارسال می‌شود که باید آن را وارد نمایید * نکته مهم: در نوشتن آدرس کیف پول مقصد، دقت کافی را داشته باشید زیرا بازگرداندن ارزهای دیجیتال فرستاده شده غیرممکن است. پس از تایید درخواست برداشت توسط شبکه زر، وضعیت درخواست از تایید اولیه به تایید نهایی تغییر می‌کند و پس از ارسال مبلغ به حساب موردنظر وضعیت به انجام شده تغییر خواهد یافت.
با کلیک بر روی لینک زیر می‌توانید، هزینه خدمات شبکه زر و کارمزدها را مشاهده نمایید. کارمزد ها
معاملات و تراکنش های ارز دیجیتال غیرقابل بازگشت می‌باشند و اگر یک تراکنش به
آدرسی اشتباه ارسال شود آن ارز دیجیتال برای همیشه از دست می‌رود، مگر آنکه
صاحب آن آدرس فردی دلسوز باشد و پول را بازگرداند. حتی اگر آدرس را درست کپی
کنید برخی از بدافزارها آدرس هک را برای شما پیست می‌کنند. بدترین حالت ارسال
به آدرسی است که صاحبی ندارد و بدین شکل آن تراکنش از بین رفته و پول غیرقابل
بازگشت می‌باشد.
برای پیشگیری از این اتفاق همیشه بهتر است که قبل از ارسال تراکنش، آدرس را
چندین بار بررسی کرده تا با آدرس کیف پول موردنظرتان مشابه باشد. قبل از فشردن
دکمه ارسال از صحیح بودن تمامی موارد اطمینان حاصل کنید. چک کردن حرف اول و آخر
والت شما هنگام واریز، همیشه بهترین و راحت ترین گزینه است.
پس از ثبت نام و احراز هویت در سایت شبکه زر، می‌توانید با شارژ کردن حساب ریالی و یا حساب ارزهای دیجیتالی خود، از قسمت ثبت سفارش شروع به خرید یا فروش ارزهای دیجیتال کنید.
برای خرید یا فروش ارزهای دیجیتال در شبکه زر می‌توانید از سه روش ثبت سفارش
استفاده کنید که عبارتند از: 1- مستقیم 2- غیرمستقیم 3-p 2 p
سفارش مستقیم بدین شکل انجام می‌شود که معامله موردنظر با شبکه زر صورت خواهد
گرفت.
سفارش غیرمستقیم فقط با کاربران شبکه زر می‌باشد که در آن می‌توانید معاملات
خود را انجام دهید.
سفارش p 2 p یا همتا به همتا، در این نوع سفارشات می‌توانید با ایجاد گروه و
دعوت از فرد یا افراد مورد نظرتان به آن، با اشخاص خاصی به معامله بپردازید،
اگر آشنایی یا اطمینان به فرد موردنظر را ندارید، با کمک روش p to p می‌توانید
معاملات خود را با اطمینان و تضمین بالا انجام دهید لازم به ذکر است که در این
نوع سفارش، مقدار کارمزد بیشتر از بقیه روش‌های فوق می‌باشد
با توجه به شرایط موجود در بازار، برای تبدیل ارزهای دیجیتال به یکدیگر باید از بخش پشتیبانی استعلام بگیرید.
اطلاعات کاربری
اگر در زمان ثبت نام ایمیلی از طرف شبکه زر برای شما ارسال نشد، ابتدا پوشه اسپم خود را چک کنید (تا به حال ایمیل های ارسالی در پوشه اسپم مشاهده نشده است) و در صورت نبود پیامی، ایمیل خود را دوباره چک کنید و ارسال مجدد را بزنید و در صورت برطرف نشدن، موضوع را در چت آنلاین یا تیکت مطرح کنید تا توسط واحد پشتیبانی بررسی و در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشند.
اگر رمز ورود خود را در شبکه زر فراموش کرده‌اید، می‌توانید با استفاده از لینک فراموشی رمزعبور اقدام کنید. با ورود به ایمیل خود، لینک بازیابی مجدد رمز ورود را کلیک کنید و رمزعبور جدید خود را ایجاد کنید.
برای تغییر مشخصات کاربری خود، از قسمت پروفایل کاربری خود، می‌توانید اطلاعات خود را تغییر دهید و منتظر تایید تیم پشتیبانی باشید و پس از تایید، شما مجاز به استفاده از سایت خواهید بود.